Bestellung
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto macht es lediglich einfacher, zukünftige Bestellungen zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich unter support@kleidwertha.de. Sobald eine Bestellung bestätigt und in Bearbeitung ist, können wir sie unter Umständen nicht mehr ändern – wir helfen Ihnen aber gerne, wo es möglich ist.
Was, wenn ein gewünschter Artikel nicht mehr auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Ist ein Artikel ausverkauft, kann er später wieder verfügbar sein schauen Sie gerne erneut vorbei oder schreiben Sie uns.
Versand und Lieferung
In welche Länder versendet ihr?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos – ganz ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag, Bestellschluss 14:00 Uhr).
Danach dauert der Transport etwa 3–4 Tage, auch am Wochenende.
Insgesamt können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 4–7 Tagen rechnen.
Wer liefert mein Paket?
Je nach Standort und Sendung versenden wir über DHL, Hermes oder DPD.
Was passiert, wenn ich an einem Feiertag bestelle?
Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Rückgabe und Erstattung
Wie funktioniert eure Rückgabe?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, einen Artikel zurückzugeben – egal ob er einfach nicht passt oder defekt ankam. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@kleidwertha.de mit Ihrer Bestellnummer.
Für die Rücksendung verwenden Sie bitte das Ihrer Lieferung beiliegende kostenlose Rücksendeetikett.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Nein, der Rückversand ist kostenlos – das Etikett ist bereits inklusive.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich einen Artikel umtauschen statt zurückzugeben?
Ja, ein Umtausch ist möglich – sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn Sie sich bei uns melden.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen bei support@kleidwertha.de. Wir kümmern uns kostenlos um einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag inklusive Versandkosten.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren American Express, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay, Visa.
Sind eure Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (aktuell 19 %).
Ist es sicher, meine Zahlungsdaten auf eurer Website einzugeben?
Ja, unser Checkout ist SSL-verschlüsselt, und Zahlungsdaten werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet – wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
Produkte und Größen
Sehen die Produktfarben genauso aus wie auf den Fotos?
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau darzustellen, Farben können je nach Bildschirmeinstellungen jedoch leicht abweichen.
Welche Art von Produkten verkauft ihr?
Wir bieten Damenmode an, darunter Blusen, Jacken, Strickjacken, Hosen
Kontakt und Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@kleidwertha.de
wir helfen gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung.
Wann ist euer Support erreichbar?
Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr.
Am Wochenende ist unser Support geschlossen – bei Nachrichten am Wochenende erhalten Sie am nächsten Werktag eine Antwort.
Ihre Frage war nicht dabei? Schreiben Sie uns an support@kleidwertha.de, wir melden uns bei Ihnen.